🗺️⚙️
Cartographier ses scenarios CRM Automation
Parce que ces campagnes sont 5 à 10 fois plus performantes que vos newsletters
🎫🛍️
Inciter ses clients à dépenser leurs chèques fidélité
Parce qu’un client qui ne l’utilise pas est probablement perdu
📊👨🏻💻
Construire son dashboard CRM
Identifier les indicateurs pertinents et le suivre chaque mois. Votre direction va adorer !
📅💬
Établir un calendrier de campagnes CRM
Et le suivre au fil de l’année
💳👶
Créer un programme fidélité pour les jeunes
Parce qu’on rêve tous de rajeunir notre clientèle
📧👨🏻💻
Hacker le preview text de ses emails
Vous savez la petite phrase qui s’affiche après l’objet de votre email
⭐🗄️
Exporter facilement ses avis Google
Une mine d’or à monitorer et analyser. La tactique idéale lorsque vous avez plusieurs établissements à gérer, des milliers d’avis à suivre.
🥳📅
Célébrer les journées insolites
Journées de la lenteur, des batailles d’oreillers ou encore de la barbe. Transformez-les en opérations marketing pour vos clients.
☁️🛒
Tirer profit du ticket de caisse dématérialisé
Une obligation légale (à partir du 1er août 2023) qu’il faut transformer en opportunité marketing
🔬🌱
Suivre les 6 meilleurs indicateurs de fidélisation
6 KPIs et rien de plus !
🛒💰
Relancer les paniers abandonnés
Probablement la campagne de marketing direct la plus rentable = indispensable
✍️💥
Rédiger un objet d’email impactant
Les règles et conseils pour améliorer le taux d’ouverture de vos emails grâce à des accroches impactantes
📧 📱
Vérifier le rendu de ses emailings
Et votre audience reçoit des emails bien structurés, avec des liens de redirection corrects et des images optimisées
🚀🙋
Doubler les réponses à ses questionnaires
12 astuces pour dépasser 20% de taux de réponse
🔬✉️
Tracker les performances web de ses campagnes
Bien tracker pour bien mesurer vos performances. Et prendre les bonnes décisions.
🚚🆓
Offrir les frais de livraison
Un sujet épineux pour de très nombreux e-commerçants (merci Amazon)
😠🚀
Répondre à tous ses avis clients
Partez à la reconquête des clients qui vous donnent une mauvaise note. Remerciez ceux qui vous complimentent.
🧑🤝🧑🗃️
Créer un Référentiel Client Unique
Devenez Customer Data Centric et faites-en bénéficier TOUTE votre entreprise
✨💬
Sublimer ses messages transactionnels
Souvent négligés. Pourtant si précieux pour votre image de marque.
📏👖
Mesurer la qualité perçue de ses produits
Laissez le temps à vos clients d’utiliser les produits qu’ils ont acheté et demandez-leur ce qu’ils en pensent
📏🥰
Mesurer la satisfaction clients après un achat
Suivez en permanence l’expérience d’achat grâce au NPS, les verbatims et d’autres questions clefs pour votre business
🎁🎂
Offrir un VRAI cadeau d’anniversaire à ses clients
Souhaiter un joyeux anniversaire à ses clients et leur offrir -20% c’est bien gentil. Mais c’est pas un vrai cadeau !
⭐🌐
Obtenir plus d’avis client en ligne
Travailler sa e-réputation, ne plus subir les avis négatifs laissés sur internet
⏲️🚨
Insérer un compte à rebours dans ses emailings
Idéal pour créer un sentiment d’urgence auprès de sa cible
🔢💰
Calculer le CA généré par ses campagnes
Suivez l’impact business de vos actions CRM de façon pertinente. Aussi bien sur votre site web que dans vos boutiques.
🧼🧹
Assainir sa base d’emails
Pourquoi stocker inutilement des emails inactifs dans sa base ?
👽🕵️
Développer sa base de Prospects
Que ce soit sur votre site web ou dans vos boutiques, qualifiez les simples visiteurs pour les convertir ensuite en acheteurs
📱💬
Bien déployer le canal SMS
Un canal qui peut être très puissant, s’il est bien utilisé
🧴🗃️
Collecter des données clients grâce au packaging
Lorsque vos produits sont vendus par des distributeurs, cette tactique vous permet de créer un lien avec une partie de vos utilisateurs.
🔥🧨
Dynamiser le design de ses emails
Créez du mouvement dans vos emails, augmentez les taux de clic
🌡️🎯
Cibler selon un score d’engagement client
Une segmentation pour améliorer vos campagnes : performances, délivrabilité, budget
🚪📧
Relancer les non ouvreurs (le jour même)
Ils n’ont pas réagit ce matin ? Relancez-les le soir même
✨🧙
Créer 2 moments magiques dans le parcours clients
Identifiez 2 moments opportuns et transformez-les en moments mémorables pour vos clients
✍️📧
En finir avec le no-reply
Laissez vos clients répondre à vos campagnes marketing
🏗️📧
Choisir le bon Email Builder
Construisez facilement et rapidement des emailings de grande qualité et adaptés à tous les devices
📦🔔
Alerter ses clients des retours en stock
Récupérez jusqu’à 10% de chiffre d’affaires grâce à un système d’alertes pour vos clients intéressés par un produit hors stock
🗄️📈
Suivre l’évolution de sa base Clients
Monitorer les principaux KPIs de sa BDD pour agir et s’adapter rapidement
🛑🕵️
Économiser son budget Mystery Shopping
Une astuce pour les remplacer par une mesure permanente de vos indicateurs qualité
👀📊
Suivre 3-4 KPIs pour ses campagnes CRM
Ouvertures, Clics, Désinscription, Spams…
Ces guides sont bientôt disponibles
⛏️🛢️
Faire de l’enrichissement externe
Complétez votre collection de Data Clients et boostez vos activations CRM
...👥💎
Créer une segmentation RFM
Parce que haque client n’a pas la même valeur
...🥷⭐
Espionner les avis de ses concurrents
Comparez votre e-reputation vs vos concurrents. Sur Google, Trustpilot, TripAdvisor, Amazon…
...⚖️⚙️
Équilibrer le ratio Triggers vs Campagnes de masse
Parce qu’une campagne triggers est 1000 fois plus puissante qu’une simple newsletter
...
Montrer d’abord les avis clients conjugués au présent
Votre Preuve Sociale sera plus persuasive
...📊🤩
Construire un dashboard Expérience Clients
Les bons indicateurs à suivre pour votre stratégie d’Expérience Client
...🗺️🧭
Cartographier ses parcours clients
Visualiser pour mieux corriger et atteindre le fameux parcours sans couture
...💰🧮
Calculer sa Customer Lifetime Value
Combien de temps dure votre relation avec un client ? Combien dépense-t-il sur ce laps de temps ?
...🧭🔍
Intégrer les données de navigation dans sa base CRM
Réconciliez logs de visites et profils CRM. Puis animez-les individuellement pour booster vos taux de conversion.
...🏷️⭐
Labelliser ses meilleurs points de vente
Parce qu’il n’est pas toujours facile d’améliorer la qualité de service
...✅💬
Augmenter son taux d’optin
Avez-vous déjà entendu parler du Legitimate Interest ?
...🗑️💀
Purger ses profils inactifs
Au-delà de 3 ans, cela ne sert à rien de conserver la data
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